よくある質問
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ご注文について
電話で注文できますか？
申し訳ございませんが、電話でのご注文は承っておりません。
- FAXにてご注文を承りますので
- 下記を明記の上、【 075-415-1003 】までFAXを送信してください。
- 折り返しご連絡させていただきます。
- ・商品番号
- ・色番号
- ・数量
- ・お客様のご住所
- ・お名前
- ・電話番号
- ・FAX番号
- ・お支払い方法（郵便振替・銀行振込・代金引換のいずれか）
- ※FAXにてご注文の場合、INAZUMA Shop.本店(https://www.inazuma.biz/index.html)での対応となります。
ネットでの注文の仕方や手順を知りたいです。
手順は下記の通りです。
- 商品を選ぶ
- 商品ページから商品を選ぶ
- カートに入れる
- 数量や色を選び、カートに入れる
- 必要事項を入力
- ご氏名・ご住所・お電話場号・メールアドレスを入力
- 注文フォーム確定
- 必要事項を確認の上、注文を確定
- 受信メールを確認
- 注文完了後、「info@inazuma.biz」より注文受注メールが自動配信
注文をキャンセルしたいのですが？
ご注文のキャンセル方法は、お支払い方法によって異なります。
- 【クレジットカード・AmazonPay・PayPayをご利用の方】
- 恐れ入りますが、システムの都合によりお客様ご自身でのご注文キャンセルは承っておりません。
- お手数をおかけして申し訳ございませんが、キャンセルをご希望の際は
- メール（info@inazuma.biz）にてご連絡いただけますようお願いいたします。
- 【その他の決済をご利用の方（銀行振込・代金引換など）】
- ご入金前でしたらキャンセルが可能です。
- キャンセルをご希望の際は、メール（info@inazuma.biz）にてご連絡ください。
- マイページの購入履歴からもキャンセルお手続きをしていただけます。
- 【ご注意ください】
- 当店では、13時までのご注文分を月～金の平日に即日発送しております。
- そのため、平日13時以降のキャンセルは発送準備が終了している場合がございます。
- 13時以降にキャンセルをご希望の場合は、必ずお電話（075-415-1001／受付時間：平日9:00～17:00）でご連絡ください。
- 【すでに発送済みの場合】
- 商品の発送後はキャンセルや変更をお受けできない場合がございます。
- その際は、一度商品をお受け取りいただいたうえで、「返品・交換」の対応となります。
注文を追加したいのですが？
追加分のみを再度ショッピングカートよりご注文ください。
- ※追加時には備考欄にご追加分とお書きください。
- ※コンビニ支払いでのご追加注文は不可となります。
- 追加注文時も通常通り、送料が表示されますがそのまま注文確定してください。
- 当店にてご注文を修正し、送料を1回分におまとめいたします。
- 追加注文のタイミングにより、既に商品を発送済の場合は、ご注文をおまとめできない場合がございます
- あらかじめご了承ください。
領収書を発行してほしいです。
会員様はマイページの購入履歴からダウンロードいただけます。
- マイページにログインして、ページ下部の購入履歴よりダウンロードが可能です○
- ※なお、代金引換でお支払いの場合は、
- 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となり
- 原則弊社から発行できません。
- (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
- ●非会員の方はご注文の際に必ず備考欄に記載をお願い致します。
- 【コンビニ・銀行振込・代金引換の場合】
- 決済時に発行される「領収書/受領票」または、商品到着の際、
- 運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。
- 原則、弊社から発行できません。
- お届け先名が宛名となりますのでご注意下さい。
- (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
- 詳細はご利用ガイドをご覧ください
領収書のダウンロード方法が分かりません。どこに保存されますか？
領収書はマイページの「購入履歴」からPDF形式でダウンロードいただけます。
- 該当商品が[発送済]のステータスになると、
- 「領収書ダウンロード」ボタンが表示されます。
- なお、ファイルの保存先や表示の手順は、ご利用の端末やブラウザによって異なります。
- お使いのスマートフォン・パソコン・ブラウザ等の仕様により、
- 「ダウンロード」フォルダや指定された保存先に自動で保存される場合がございます。
注文カートが次へ進めない。
エラーが出ていないかご確認ください。
- ご住所や配送日時の指定など
- エラーが出ている場合、次へ進むことができません。
商品を直接見たいのですが、実店舗はありますか？
恐れ入りますが、実店舗は構えておりません。(2024年7月現在)
商品の見つけ方は？
いずれの条件を入力して検索してください。
- 品番 例：「YAH-30」
- 商品名 例：「玉付き口金」
- 大きさ 例：「12cm」
- 見つからない場合は、お問い合せください。
販売ページで購入可能な状態＝在庫があるということですか？
リアルタイムで在庫を反映できないため、在庫切れの場合がございます。
- お急ぎの場合はお問い合わせフォームにて在庫確認後、
- ご注文いただければスムーズです。
大口注文をしたいのですが、割引はありますか？
大変恐れ入りますが、当店では大口購入による割引を行っておりません。
- 法人の方で、卸取引をご希望の場合は、所定の審査がございますので、
- まずは弊社営業までお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
- ※個人のお客様への卸売りは行っておりません。
出荷状況の確認がしたい。
ご注文履歴からご覧いただけます。
- ○会員登録して頂くと見やすく便利です。
- ※発送されていない場合は見ることができません。
- 発送が完了していましたら、伝票番号が表示されます。
- 伝票番号をクリックすると各運送会社の発送状況がご覧いただけます。
- そちらよりご確認くださいませ。
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配送について
配達希望日、時間帯を指定したいのですが?
佐川急便のみ指定できます。
- 配達希望日や時間帯はご注文時に指定できます。
- 発送完了メール到着後の到着時間帯の指定及び 変更は、
- 直接運送会社様にご相談ください。
- その際、メールに記載のお荷物伝票番号をお伝え下さい。
運送会社は指定できますか？
申し訳ございませんが、ご指定いただけません。
- 宅配便は佐川急便（沖縄県、一部の離島諸島はヤマト運輸）です。
注文した商品の一部が在庫切れという連絡を受けましたが、在庫のある商品を先に送ってもらえますか？
原則として、当店は「ご注文商品が全て揃ってからの発送」とさせていただいております。
楽天市場店、Yahoo!店の注文と同梱配送してほしいのですが？
発送完了前にご連絡いただければ、お荷物をまとめてお送りすることは可能です。
- ただし、ご請求の合算はできかねますので予めご了承ください。
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その他
会員情報(メールアドレスなど)を変更したい。
ページ最下部のマイページより変更して頂けます。
- マイページより、ログインして頂き、会員情報から変更が可能です。
- 新しい内容に書き換え、パスワードを入力して[変更する]ボタンで完了です。
退会できますか？
可能でございます。
- マイページより、ログインして頂き、会員情報の
- [退会する]ボタンからお手続きください。
商品に付属の型紙を使って作った作品を販売してもいいですか？
作品販売は問題ございません。
- お客様が制作された作品の販売については特に制限はありませんが、
- 型紙そのものを複製・転載・販売されることは固くお断りしております。